سياسة الاسترجاع

1. سيتم ردً الأموال بنفس العملة وبنفس القيمة للحساب ذاته و/او بطاقة الائتمان ذاتها التي تم إيداع الأموال منها. وللشركة الحق في إلغاء طلب الاسترداد في غضون خمسة أيام عمل إذا لم يقم العميل تزويدها بتفاصيل الحساب البنكي من أجل إتمام عملية الاسترجاع . لابد أن يكون الطلب المقدم في نموذج رسمي مختوم وحامل شعار البنك الخاص بالعميل. ولابد أن يشتمل النموذج الرسمي على المعلومات التالية: الرقم الدولي للحساب/ رقم الحساب، رمز الحماية SWIFT/BIC؛ رقم التوجيه المصرفي (إن وُجد)، اسم العميل، اسم البنك وعنوانه.

2. يمكن للشركة أن تقوم بتقاضي عمولة على عمليات الإيداع لحساب التداول او رد المال للعميل، بما في ذلك مصاريف التحويل البرقيَ لصالح العميل. ستتراوح العمولة بين 25-50 يورو لكل تحويلة برقيَة. وسيتم خصم تلك المصاريف من إجمالي الحوالة.

3. يجب تقديم طلبات الاسترجاع عن طريق الموقع الرسمي للشركة. وتُعتبر الشركة غير مُلزمه بالموافقة على أي طلب استرجاع مقدم إليها بأي طريقة أخرى.

4. في حالة قيام العميل بتقديم طلب استرجاع، فإن الشركة ستقوم بتحويل المبلغ المطلوب (بعد خصم المصروفات، إن وُجدت) في خلال سبعة أيام عمل ابتداءً من اليوم التالي لتقديم الطلب.

5. للشركة الحق في إلغاء أي طلب استرداد، وفقًا لما تراه مناسبًا على النحو التالي:

  • في حالة كان الرصيد المتبقي بعد الاسترداد غير كافٍ لضمان التداول المجاني في حساب التداول.
  • إذا لم يكن العميل قد تم التحقق من هويته من خلال الشركة. وعندئذ لا بد أن يقدم العميل كافة الوثائق المطلوبة سياسة اعرف عميلك ( بطاقة الهوية – إثبات محل الإقامة – إثبات الدفع: صوره اماميه لبطاقة الائتمان - توضح آخر 4 أرقام، تاريخ الانتهاء، واسم حامل البطاقة؛ صوره خلفيه لبطاقة الائتمان – توضح آخر 4 أرقام توقيع حامل البطاقة).
  • في حالة لم يقم العميل بتزويد الشركة بنموذج الإيداع موقعا بخط اليد عن كل عملية إيداع، أو خطة/اتفاقية ربح إضافي (إن وُجدت).
  • يجب على العميل إرسال الأوراق المطلوبة الموقعة في خلال الخمسة أيام عمل التالية أو ستقوم الشركة بإلغاء طلب الاسترجاع.

في بعض الحالات الاستثنائية الموضحة يمكن للشركة رد الأموال للبطاقة التي تم من خلالها الإيداع كما يلي:

  • في حالة لم يتم التحقق من هوية العميل في خلال 14 يومًا من تاريخ الإيداع.
  • إذا قررت الشركة أن الإيداع قد تم بواسطة طرف ثالث.
  • في حالة رؤية الشركة بأن العميل قد قبل باتفاقية العملاء.

في مثل هذه الحالات لا تقوم الشركة بخصم أي عمولة لرد الأموال.

Free margin - Credit